TeamTellu: Møt Kjetil Sørby

I vår nye intervjuserie, TeamTellu, gir vi et innblikk i menneskene bak teknologien – hva som driver dem, hvor de kommer fra, og hva de brenner for innen velferdsteknologi.

Tredjemann ut er Kjetil Sørby (45), vår nye Customer Success Manager. Kjetil bor landlig til i Froland sammen med kona og familiehunden Smil – et navn som visstnok sier sitt. De to barna er nå voksne og har flyttet ut for å studere, noe som har gitt litt mer rom for både terrengløping, friluftsliv og motorsykkelturer på hans Fantic Caballero 500.

Kjetil har med seg bred erfaring inn i rollen, med nesten 20 år i telekombransjen innen salg, leveranse og support av komplekse B2B-løsninger. Han har også gründererfaring fra oppbygging og drift av et telekomselskap, og kommer sist fra «frontlinjen» som tekniker for velferdsteknologi i Arendal kommune.

Kjetil Sørby, Customer Success Manager i Tellu. 

I rollen som CSM er det særlig én ting som motiverer Kjetil:
«Det å kunne tilby en helhetlig velferdsteknologisk plattform som både er avansert og intuitiv. Jeg brenner for å følge kundene tett – fra implementering til daglig bruk – og sikre at de faktisk opplever mestring og verdi i løsningen.»

Han legger stor vekt på relasjonen til kundene og det langsiktige perspektivet. For Kjetil handler Customer Success ikke bare om teknologi, men om mennesker, trygghet og kontinuerlig utvikling sammen med kundene.

Når han blir spurt om hva som er mest spennende innen velferdsteknologi akkurat nå, er han ikke i tvil:
«Skiftet fra frittstående løsninger til helhetlige plattformer. At vi nå kan samle alt fra digitalt tilsyn og responstjenester til medisinsk avstandsoppfølging i ett og samme grensesnitt, gir enorm verdi for helsetjenesten.»

Og det er nettopp her Kjetil trives best – i skjæringspunktet mellom teknologi og praksis, der gode løsninger faktisk tas i bruk og gjør en forskjell i hverdagen.