I vår intervjuserie, TeamTellu, gir vi et innblikk i menneskene bak teknologien – hva som driver dem, hvor de kommer fra, og hva de brenner for innen velferdsteknologi.
Denne gangen er det Liliya Brandsar sin tur. Liliya bor i Asker med mann og to barn. Hun er utdannet farmasøyt med en master i helseinformatikk fra NTNU, og har en variert bakgrunn fra blant annet produktutvikling og digitalisering i helse- og omsorgstjenestene. Hun har også vært med på å utvikle en aktiviseringsrobot for eldre og etablert eget selskap.
På fritiden går det mye i trening, lesing og vibekoding, hvor hun utforsker nye muligheter med KI. Bokhyllen gjenspeiler også interessene hennes, med bøker om produktutvikling, ledelse, filosofi, kunst og kjente klassiske verk – og hun rullerer gjerne mellom to-tre bøker på én gang.
I Tellu er Liliya tjenesteeier for TelluCare, digitale hjemmebesøk og digital hjemmeoppfølging (DHO), og akkurat nå er hun prosjektleder for utrullingen av digitale hjemmebesøk i Digitale Gardermoen.
Liliya Brandsar, tjenesteeier for TelluCare, digitale hjemmebesøk og digital hjemmeoppfølging.
Det som motiverer henne mest, er å skape gode brukeropplevelser i alle ledd av tjenesten og å se at løsningene blir tatt i bruk:
«Ansatte og brukere skal like å bruke dem, selgerne skal være glade for å selge dem, support skal oppleve at de er enkle å drifte og støtte, og økonomiavdelingen skal se at de er lønnsomme. Med andre ord handler det om å sikre at helheten er godt ivaretatt.»
Hun trekker også frem variasjonen som noe av det beste med jobben. Én dag jobber hun med brukerhistorier og diskuterer løsninger med utviklerne, den neste sammen med kommuneansatte om hvordan digitale hjemmebesøk skal organiseres og hvordan kommunen kan sikre gevinstrealisering.
For Liliya er det nemlig ikke nødvendigvis teknologien som er den største utfordringen:
«Erfaringen min er at teknologien sjelden er det vanskeligste. Det som avgjør om noe lykkes, er endringsledelse og et godt implementeringsløp med opplæring, trygghet og gode arbeidsprosesser, og innimellom motet til å prøve noe nytt.»
Når vi spør hva hun synes er mest spennende innen velferdsteknologi akkurat nå, er svaret kunstig intelligens:
«Det handler om å ta ut potensialet i KI og integrere det i tjenestene på en god og etisk måte. Da kan vi avlaste de ansatte, for eksempel gjennom god beslutningsstøtte og enklere dokumentasjon, uten å ta bort det menneskelige.»